Le mie vacanze natalizie proseguono fino all’anno nuovo qui a Parigi, dove riscopro ogni volta il piacere di un caffè lungo degustato sul divano e un buon telefilm. Qui in Francia sono già un po’ di anni che la battaglia è aperta tra differenti marche, che producono macchine da caffè più o meno performanti. Se la recessione sembra non aver colpito i prodotti di lusso (resta comunque a verificare) questo è solo un motivo per cui brand come Nespresso mirano a posizionare le loro macchine da caffe come prodotti di alta gamma.
Far dimenticare il prodotto per concentrarsi su uno stile di vita e un modo di consumare differentemente questa bevanda sembra essere la parola chiave. Grazie a questa strategia Nespresso è riuscita tra le altre cose ad aumentare la distribuzione grazie alle ricercate boutique parigine.
Come pensare di conquistare degli affezionati della marca con un prodotto di questo tipo?
Far ruotare tutto attorno alla degustazione dei differenti sapori dei caffè proposti, add-on che rappresentano in realtà il vero fatturato di Nespresso, grazie al bisogno d’acquisto a lungo termine delle dosette. Le possibilità infinite di combinazioni assicurano continuamente nuovi prodotti da offrire ai consumatori, assolvendo in questo modo una parte del problema dell’innovazione.
Le boutiques non sono semplici rivenditori, ma luoghi esclusivi e bar di degustazione, che da lontano ricordano molto l’ambiance di un Apple store. Difficilmente in Italia si potrebbe creare un posizionamento del genere, a causa soprattutto della nonstra visione del caffè basata in particolare sul suo sapore tradizionale.
Secondo voi il caffè puo essere un prodotto di tendenza ?
Il Packaging è una delle parti che compongono un prodotto e fanno parte della sua identità, nonchè dell’immagine. Packging, marketing e design vanno sempre più mescolandosi verso un unico obbiettivo, quello dell’esperienza distintiva per il consumatore. Ora che succede quando anche quando il marketing mobile mette la sua “impronta”. Casinò è uno dei distributori faro in Francia, che tende a valorizzare molto i prodotti con marca del distributore, a scapito anche dei prodotti di marca. Grazie al code 2D vuole aggiungere l’interattività al suo packaging, dando la possibilità di accedere ad un area speciale di nformazioni utili (ricette, valori nutrizionali, allergie ecc.) grazie al telefonino direttamente sul luogo di vendita.
Come fa notare anche Promo Affinity, la pecca principale è la tecnologia non ancora pronta in Europa per il consumatore; avere un lettore code 2D e entrare su internet via Wap non è ancora evidente. Non rischia Casino di compromettere questo servizio per quando sarà più accessibile? A mio parere no, visto che solo gli interessati faranno attenzione alla nuova tecnologia e saranno più o meno spinti ad utilizzarla
I clienti potranno dormire in camere preparate appositamente dove nulla è stato lasciato al caso, compresa la sala per la colazione, tutto a 129 euro.
Come molti hanno già fatto o sognerebbero di fare in un hotel di lusso, portarsi a casa l’accapatoio o qualche altro oggetto della stanza d’albergo come ricordo è un classico. Tanto che Frode Ullebust, porta parola della società, ha assicurato che i clienti potranno portare con se le coperte come souvenir.
Cosa ne penso…
Far vivere al cliente il prodotto non può che essere un vantaggio per la marca, giocando in più su un buon effetto Buzz. Ikea in particolare come ho avuto modo di mostrare in altre occasioni sul blog ha concentrato le forze sul marketing esperienziale con una buona dose di guerilla.
In un epoca in cui fare acquisti diventa sempre più faticoso e il cliente vuole spendere meno tempo possibile per l’atto d’acquisto, quale miglior modo di coccolarlo che fargli vivere un esperienza divertente.
