Il mobile marketing é in crescita e le più grandi banche sono pronte ad entrare in campo. Secondo uno studio della LoudHouse, le maggiori banche i disporranno delle tecnologie mobile da qui ai prossimi 24 mesi, consentendo di fornire tutti i servizi attraverso la rete telefonica mobile.

Si ma che vuole la banca da me? TIM me ne manda tanti di SMS spam.

Lo scopo é quello di tener informati i clienti dei servizi disponibili,  non più in una prospettiva di diminuzione dei costi e di aumento dei guadagni, ma come un occasione di interagire con il consumatore e fidelizzarlo.

Alcuni servizi sono già attivi e vengono utilizzati dalla maggior parte degli utenti: per consultare il proprio credito (87%), allerta in caso di transizione di crediti (77%), trasferimento di soldi (74%) od essere avvertiti quando la soglia del credito passa quella voluta (71%).

Per le banche lo scopo principale sarà quello di sviluppare l´esperienza diretta con il cliente, offrire maggiori servizi nel momento del contatto,  e differenziarsi dalla concorrenza grazie a funzioni più performanti.

La domanda sorge spontanea. La sicurezza in tutto questo ? I telefonini e gli smartphone si comportano sempre di più come computer, con un moltiplicarsi di possibilità di connessione, e domandano una vigilanza continua contro le possibili intrusioni. Una volta raggiunta un totale controllo atto a garantire un massimo di tranquillità da attacchi esterni, sarà compito delle banche di convincere i clienti del vantaggio perseguibile grazie a i servizi mobile

Condividi

Potresti essere interessato anche a...