Leggendo Metro questa mattina mi accorgo che una volta di più un articolo minuscolo appare per quanto riguarda i social media. Una ricerca più accurata su Internet, mi ha consentito di riportarvi alcuni dati di un attuale ricerca di Avanade sulla diffusione dei social media nelle imprese, considerando 541 manager del nord d’America, Europa e d’Asia.

Sono gli “early adopters” che affermano le possibilità sostanziali di aumentare il loro business attraverso i social media considerando alcuni aspetti fondamentali del marketing aziendale :

  • il 66% ammette di aver riscontrato un aumento della qualità delle relazioni con i clienti (CRM)
  • il 64% ha riscontrato un aumento della reputazione aziendale (o quanto meno della visibilità?)
  • il 40% riscontra un aumento delle vendite

Rimane comunque una fetta molto esigua in quanto le aziende che hanno avviato un piano di gestione attraverso le Socila Media Technologies sono solo il 18%. I principali problemi che fanno desitere le aziende sembrerebbero esssere:

  • i problemi di sicurezza (76%)
  • Apatia direzionale (57%) [questo non è per forza a mio parere rindonducibile alle nuove tecnologie, ma ai mutamenti organizzativi  in generale]
  • Paura di utilizzare nuove tecnologie (58%)

Dalla ricerca emerge che sono gli stessi quadri superiori (3 su 5) a non conoscere l’ importanza dei social media si per il marketing interno che per i clienti.

La ricerca in definitiva dimostra una sensibilizzazione verso gli strumenti di SMM, ma sottolinea il bisogno di una standardizzazione della materia, in grado di dare una sicurezza maggiore alle aziende dove la fase di sperimentazione sarebbe troppo onerosa.

Fonti: Marketing 2.0, what’s next blog

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