Questa presentazione sembrerebbe dire qualcosa di molto ovvio per coloro che abitualmente leggono questo blog, o per chi si è avvicinato ad approcci di marketing conversazionale, tuttavia molto spesso mi rendo conto che non tutte le aziende si rendono completamente conto di cosa significhi l’engagement online.Non posso chiamarlo marketing non convenzionale, perchè in modo particolare è un approccio che è stato ricercato dal marketing “moderno”, ma con difficoltà probabilmente maggiori nell’offline dove interagire costa molta più fatica.

La pubblicità non è morta, ma richiede sempre più continuità nella conversazione con i clienti. Se l’AD è il primo stem per imporre il posizionamento e l’awareness di prodotto, la fidelizzazione può essere raggiunta solo grazie ad un coinvolgimento delle persone.

Fare community management non richiede per forza una piattaforma ad hoc, significa come prima cosa facilitare la scelta dei consumatori e animare le discussioni.

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