Il Corporate Blog utilizza uno degli strumenti che per primo ha avuto modo di diffondersi in maniera capillare nel web, e che può vantare di aver contribuito alla “rinascita” della conversazione tra aziende e consumatori.

I Corporate Blogs pubblicano notizie e informazioni inerenti la propria azienda, il proprio distretto industriale, il proprio prodotto o il relativo mercato di riferimento.

Una corretta gestione di questo strumento può portare diversi benefici alla reputazione aziendale, nonché all’immagine che l’azienda vuole creare attorno ai suoi prodotti e servizi. A differenza di un sito internet tradizionale, non si tratta di una vetrina, ma di uno strumento di engagement finalizzato alla fidelizzazione dei consumatori. Un blog aziendale, cosi come un blog personale, permette l’utilizzo di feed RSS, bookmarking e send-to-friend, che non solo garantiscono il passaparola, ma testimoniano l’interesse degli utenti a quello che stiamo raccontando. Questo significa che un azienda va incontro a dei rischi, qualora non vengano considerate le finalità di un Corporate Blog e le informazioni che gli utenti ricercano al suo interno. Questo strumento deve essere fatto di persone vere, con nomi e cognomi, soprattutto deve mantenere un linguaggio fresco e informale.

  • Perché lo vorrei leggere, ammesso che l’argomento mi interessi?
  • Cosa dovrebbe fare un’azienda per invogliarmi a leggere il suo blog?

Perché è importante avere una presenza online attraverso un Corporate Blog:

  1. Fornisce alle altre aziende e ai propri dipendenti i principi della mission e gli obbiettivi per essere i leader nel proprio settore.
  2. Migliora la visibilità della società. Secondo una ricerca della Northeastern University l’87% delle visite ad un sito aziendale, si effettuano attraverso un blog.
  3. Fornice ai dipendenti, ai clienti e i prospect un volto umano della vostra azienda
  4. Sfrutta la blogosfera per migliorare la rintracciabilità su internet.

La misura del successo di un blog, dipende dalle finalità e dagli obbiettivi aziendali del blogger. Ciò che rende di successo un blog, non può esserlo per un altro. Un analisi effettuata sui più importanti blog aziendali, ha considerato fondamentali i seguenti fattori ricorrenti che contribuiscono ad un corporate blog di successo:

La Cultura – la questione della cultura aziendale è stata fondamentale per la costruzione di un blog di successo, più questo tema viene affrontato, più le persone e i clienti avranno una migliore connessione con l’azienda attraverso il suo blog. Un blog può cambiare la percezione di un marchio della società, ma perché questo passaggio si verifichi, una società deve avere una cultura aziendale che vale la pena promuovere nel mondo.

Mantenere uno stretto controllo sul flusso delle informazioni da parte di una società non funziona bene nella cultura del blogging. Al contrario un blog aperto e connesso con il pubblico in modo trasparente e si impegna in modo onesto nella discussione, raccoglie più rispetto da parte dei clienti e dei lettori. Heather Hamilton (marketing Microsoft) pensa che le imprese dovrebbero decidere se un blog è compatibile con la loro cultura aziendale. L’analisi della apertura della cultura di una società deve essere effettuata prima di decidere una strategia di corporate blogging, come ad esempio le restrizioni sulla trasparenza, che potrebbero limitare il successo di un blog una volta avviato.

Jim Cahill di Emerson Process Management dice, “you do have to look at the culture.  If you are an organization that wants to keep an iron hand on the flow of communication, this might not be for you.  Or, it might be an organization that is very firm in the information they want to go out and when they want it to go out.  So if you’re a business that can’t deal with the change of flow in information it may not be for you. But if you look at the companies out there, I would hope there is enough latitude between the two extremes to cultivate at least some type of internal approach.“

La Trasparenza – Avere una cultura aziendale che vale la pena di rivelare, può essere effettuata solo se una società sia trasparente circa le sue attività sul suo blog. Questo è il motivo per cui il blogging, secondo molti blogger, è per sua natura più credibile di un sito web tradizionale. L’essenza per la maggiore credibilità è l’apertura del blog.

  • Lasciare i commenti aperti, o moderare solo lo stretto necessario
  • Gestire i contenuti e essere pronti a discutere anche delle accuse che vi vengono fatte

Il Tempo – Un blog non richiede solo tempi dedicati alla redazione dei post, esistono attività altrettanto importanti e che richiedono un impegno costante.

  • Rispondere ai commenti da parte dei lettori
  • Monitorare altri blogger
  • Tenersi aggiornati con le ultime novità del settore
  • Costruire i rapporti con altri blogger all’interno di una comunità

Nel caso in cui il tempo a disposizione sia troppo poco per assicurare un attività intensiva di questo tipo, la soluzione migliore è ricorrere ad una soluzione multi autore al fine di arricchire di contenuti interessanti e da più punti di vista.

Il Dialogo – Il web ha dato alle imprese e al loro pubblico la possibilità di condurre un dialogo on-line.. La linea del dialogo tra cliente e impresa è stata fino ad ora una conversazione privata, che adesso può essere resa disponibile sul Web con un maggiore vantaggio per la comunità. Mentre per il singolo cliente il bisogno potrebbe essere quello di trovare risposte a domande o idee discusse in linea, la natura stessa del dialogo on-line consente ai clienti e aziende che lavorano nello stesso mercato di valutare la forza globale di un brand. Tale dialogo aperto è uno dei benefici più importanti di corporate blogging.

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