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E’ importante avere delle basi teoriche e metodologiche per affrontare una campagna di marketing conversazionale attraverso i social media, tuttavia è molto più importante analizzare quelli che sono i casi di successo o di insuccesso in materia.

In questo caso il banchmark viene fatto su diversi casi di successo, analizzando diverse idee creative. I social media richiedono sempre di più uno sforzo strategico, per individuare quali sono quelli ottimali per “raggiungere la conversazione” che più interessa al nostro brand.

Utilizzare strategie di “targeting”  indiferenziato è costoso, richiede risorse, soprattutto è impersonale e non considera i consumatori delle persone dialogiche; rappresentandole invece come semplici sagome a cui sparare.

I brand social network sono sicuramente più difficili da creare, ma molto più semplice per gestire un rapporto continuativo con le persone, attirando la loro attenzione non grazie al prodotto, ma grazie a l’universo dialogico e di interessi che ruota attorno ad esso (vedi l’esperienza Ferrero).

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