Possiamo veramente fare a meno dei Social Media ? Probabilmente dei social media si, ma non delle pesone che ne fanno parte. Per questo non dobbiamo dimenticare:


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  • Conversation must be consumer driven: il valore aggiunto deve essere per la vostra community e non direttamente per voi. Se la vostra community cresce voi crescete.
  • Social conversation must be All-inclusive: tutti gli utenti interessati dovrebbero essere coinvolti in un modo o nell’altro, non solo così da stimolare la loro nicchia di amici e lettori, ma soprattutto per non rischiare di valorizzare solo i così detti “influencer” .
  • Must be brillant: valore, storytelling, creatività, sono alcuni dei fattori che stimolano il passaparola e gli utenti ad interagire con un brand
  • Must be Authentic: ogni risposta deve essere autentica, anche nel caso in cui questa possa scontentare una fascia di utenti. Ammettere di aver sbagliato o dichiarare di voler trovare una soluzione, solo nel caso in cui siamo veramente convinti.

Creare una Social Experience è quindi l’obbiettivo primario, possibile solo se ascoltiamo quello che gli utenti dicono su di noi, prima ancora di partire con la nostra conversazione.

Buon inizio di settimana e restate ZEN !

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