Universal Mac Cann ci delizia nuovamente si una interessantissima ricerca sul word of mouth ed in particolare sui nuovi influenzatori.

La proliferazione dei canali di comunicazione all’interno del web hanno dato vita a nuovi modi di stringere i rapporti di amicizia, influendo non solo sui rapporti sociali, ma anche sull’immagine di marca e sulle dinamiche di acquisto. La messageria istantanea pur rimanendo uno dei mezzi più utilizzati (81,6%), vediamo una crescita sostanziale dell’utilizzo dei social network (58%).

Un elemento da considerare è il fatto che la ricerca smentisce la credenza secondo cui chi discute su internet di prodotti o servizi,  lo fa solo nel caso in cui ha riscontrato dei problemi. In realtà (considerando uno score da 1 a 5) la motivazione principae per cui gli utenti partecipano e condividono contenuti è nel caso in cui hanno avuto una buona esperienza con il prodotto (score 4.1).

La ricerca riflette su un punto ulteriore che considera gli utenti allo stesso tempo come influenzati e influenzatori, non a caso è una delle teorie del social networking offline secondo cui i leader d’opinione sono allo stesso tempo influenzati dal gruppo.

Rimane evidente l’importanza quantomeno di esserci su intenet prima ancora di considerare cosa si dice di noi.

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