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Breve presentazione del caso IBM nell’uso dei social media in azienda, sia per la comunicazione interna che B2B.
Spesso ci domandiamo perché le aziende non intendono utilizzare tutte le possibilità che i social media tools apporterebbero, sia nella relazione cliente che nella comunicazione B2B. Proprio qualche mese fa mi è capitato di parlare con uno dei responsabili marketing ORACLE, dopo una sua presentazione sugli sforzi enterprise 2.0 che ha compiuto nell’ultimo anno. E’ la cultura di un oraganizzazione ad essere uno degli ostacoli maggiori, e che più delle altre cose rischia di far aumentare gli errori in una strategia innovativa.
Anche per uno stesso brand, che lavora a livello internazionale, possono esserci delle discrepanze tra cultura A e cultura B. Per questo il primo passo deve essere quello di agire sulla cultura, con una strategia che riguardi tutti gli employee. Il secondo passo è quello di ricordare gli errori fatti ed imparare da essi.
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- Published by Andrea in: Social Networking
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verissimo. ma poi uno degli errori più diffusi è pensare di poter cambiare in poco tempo la cultura di un'organizzazione complessa... credo che sia la tecnologia a doversi adattare per prima, dimostrando così la sua flessibilità e capacità di mettere al centro l'utente.
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La cultura di un organizzazione in effetti non è cosi semplice da cambiare. Per questo è meglio adattarsi pur innovandola a piccole dosi. Se pensiamo solo alla rivoluzione tecnologica possiamo solo fallire e sicuramente non stiamo ragionando, come giustamente dici, in ottica user centered. :-)
