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Ieri si è tenuta la conferenza sul Marketing del 3° Millennio presso il Politecnico di Milano, con una tavola rotonda presieduta da Philip Kotler. E’ stata data in questa occasione la possibilità ai blogger di proporre una domanda direttamente a colui che è stato definito il “Grande Vecchio” del Marketing e proclamato “maggior esperto nelle strategie di marketing” dal Management Centre Europe.
Tra le circa 30 domande proposte a Philip Kotler la mia è stata scelta tra le 3 migliori (o più pertinenti) da proporre in sede della conferenza. Questa è stata la mia domanda che per ragioni di tempo e di ritmo della conferenza è stata ridimensionata così:
Customers are more and more oriented toward multichannel interaction and participation. Companies, especially in Italy, are facing relevant problems in implementing consistent multichannel marketing strategies. What is the reason, in your opinion?
Questa la risposta di Mr Kotler:
Yes, there is an explosion of channels. Now, each place may create a different view of the product. Bu somehow you’ve got to protect consistency by trying to control in what kind of channel your product end up.
How can you do that? Now we call every channel a “touchpoint”. One-to-one marketing, it’s all about knowing a lot about your single customer, so the single touchpoint should furnish me data. Profitability of every single channel. You might be loosing money through a certain channel.
Devo dire che è stata una piccola soddisfazione dati gli innumerevoli esperti nel campo che hanno proposto domande altrettanto interessanti.
La conferenza era anche disponibile in live streaming e devo dire che dopo un debutto piuttosto da manuale, gli argomenti si sono spostati verso problematiche attuali del marketing in Italia, con un uno sguardo approfondito sull’esplosione dei blogs, dei social media e delle motivazioni d’acquisto guidate da questi cambiamenti.
Descrivere tutta la conferenza sarebbe molto lungo, visto che di cose ne sono state dette tante e dettate dalle varie domande che gli sono state poste. Ho deciso allora di postarvi qualche Tags che ho postato via Twitter dei punti chiave affrontati in fase di apertura.
segmentazione e dialogo nel B2B e B2C:create and communicate but also co-create; we sell service not product…; more of service there are experience;we can market milano we can market Italy; peaple are marketing…Tiger woods is marketing!! hhihi; information is marketing, google is an exemple. mobile marketing: we have more and more PC but only one mobile phone, this is more personal then others thecnologies; in Italy we don’t use really marketing, we don’t use science marketing; marketing people can help seller to find different appeal; Positioning: Volvo…quality but what kind of quality in one word?; when you are the first in positioning you are fast in : quality, innovation…; not fan of your company but love company coz company must love you too;Parla di social media e WOMM; conversation of customers not with company but with people inside the company; i 5 sensi sono racchiusi nel design di un prodotto;..
Se volete un buon riassunto dettagliato della conferenza potete recarvi qui.
Grazie a Marketing Reloaded e ad Andrea Boaretto per l’occasione.
