Un design futurista per Fiat nel cuore di Londra al 105 Wigmore Street. L’UK ci aveva già sbalordito con un website Fiat molto innovativo, capace di far vivere lo showroom direttamente da casa grazie agli effetti 3D, questo è ulteriore passo in avanti verso una nuova concezione della marca di automobili italiana, che lascia ditro di se un immagine del brand in decadenza.
Trovo molto interessante la concezione del design futurista in contrapposizione con la fiat 500, simbolo di un classico italiano che ne rappresenta il passato glorioso dell’impresa torinese; un gioco simbolico tra “siamo stati-siamo-saremo” .
Almeno dalle foto però non vedo molto interesse in quelli che sono gli articoli correlati alla macchina, ricadendo nello stesso errore di molti distributori che non concentrano l’attenzione sull’universo del prodotto.
Far riparare la propria auto in un centro d´assistenza non é molto piacevole, soprattutto una volta ricevuta la fattura. Con il moltiplicarsi dei franchising di riparazione veloce ( fast-fitter) il mercato é sempre più saturo e la battaglia é tra i più grandi gruppi europei come Norauto, Pit-Stop, Speed ecc. HiQ ha saputo fare di meglio in termini di assistenza ai bisogni del cliente, con una concezione del luogo d´attesa molto più divertente in grado di mettere a suo agio l´automobilista. Un reportage é stato fatto per l´occasione ed é possibile trovarlo qui se volete dargli un occhiata.
Consiglio Mkt : Il valore aggiunto é la parte essenziale per la diversificazione di un prodotto o un servizio. Non sempre é necessario concentrarsi sulla pubblicità se il mercato in cui ci introduciamo non é espandibile e soprattutto lottiamo contro altre imprese che hanno accumulato esperienza e costruito una buona base di clientela fedele al marchio. Rivolgersi al cliente con un assistenza pratica ed emotiva nella fase di acquisto e dopo vendita mira a migliorare l´immagine sul lungo periodo.
