Archivio per la tag 'track conversation'
Assodato che i rischi in un operazione di buzz esistono, questo non vuol dire che monitorare le conversazioni sia importante solo come crisis management. Stabilire i risultati di una campagna dal giorno in cui è stata lanciata è importante ai fini di avere un analisi dei punti forti e dei punti deboli del prodotto e del suo posizionamento in termini di comunicazione.Creare Engagement con gli utenti richiede degli steps fondamentali a cui attenersi, steps che non sono in se rigidi ma che pongono degli obbiettivi programmabili:
- Monitoraggio di primo livello delle discussioni : in questa fase possiamo avere un quadro della situazione attuale subito dopo il lancio di una campagna. I più utilizzati sono Google blog,Wikio, Technorati e tutti i cosidetti “meme website”, aggregatori degli ultimi trend nella rete al fine di avere una visione più ampia dell’impatto dei post nei blog. Tuttavia è importante ricordare che il gioco si svolge anche nei forum, che richiedono un seeding accurato al fine di individuare le discussioni attorno al prodotto. Nonchè considerare i principali gruppi sui social network come Facebook.
- Monitoraggio di secondo livello: a questo punto la parte più articolata è la scelta dei social media da prendere in considerazione e analizzare in modo sia qualitativo che quantitativo, le discussioni positive e negative attorno al brand.
I tools ai quali si può fare riferimento:
Twitter Search : permette di avere un track delle conversazioni su twitter ricercabili per parola chiave. Ciò consente di individuare anche i link che vengono scambiati tra utenti e approfondire la ricerca in base alla lingua. La soddisfazione degli utenti e una risposta attiva ai loro bisogni può essere più efficace.
AideRSS: permette di misurare l’impatto dei post in un corporate blog o un blog personale, grazie al numero di commenti, il numero di share su Delicious e Digg.
CoComment: Consente di aggregare i propri commenti e i commenti di altri utenti in un social media. L’utilità principale a mio avviso è quella di ricercare e monitorare i principali topic attorno al pridotto, e tenere sottocontrollo gli eventuali dialoghi aperti nei differenti blog e SN.
TrendPedia: consente di mettere in relazione due parole chiave e di misurare il buzz nella rete, in questo caso ho testato iPhone e Samsung.
FriendFeed: è un aggregatore di attività digitali che permette di tenere traccia dei vostri social network e di quelli dei vostri amici. Questo permette di avere un resoconto dei discorsi più trattati tenendo conto di molti SN, tuttavia il grado di ricerca è ancora poco profondo data l’impossibilità di impostare la lingua e il lasso di tempo delle attività.
Ultima modifica: 8 agosto 2008
continua…
