word_of_mouth

Word of Mouth, che é anche uno degli acronimi di qesto sito, non é altro che il passaparola che si é diffuso ormai tra le strategie di marketing. Molti parlano di viralmarketing e dell´impatto che questo ha avuto sul modo di interagire con il cliente.

Il passaparola esiste da sempre e in altri ambiti, come nella ristorazione e per i luoghi turistici, é stato sempre usato nella sua versione offline. I tester di vini, il taxidriver a Londra che vi parla di un ritorante, sono tutti esempi di come la forza del consiglio e dei legami interpersonali siano da sempre essi stessi virali Il problema é arrivato con il cosidetto web 2.0 che ha costretto le imprese a trasformarzi di conseguenza. Ma in primo luogo é il consumatore ad essere diventato 2.0 e non tanto internet. Il mezzo é il messaggio, ma quel mezzo lo abbiamo ideato noi ! La voglia di essere attivi di interagire.

Negli ultimi anni le piú grandi aziende di successo della nuova generazione si sono formate proprio grazie al Word of mouth, del passaparola o si basano nella diffusione di questa visione del mercato (youtube, facebook,ebay…). Resta da capire fino a che punto il consumatore é veramente libero di scegliere e dove invece sono i brand a creare la domanda grazie ad un nuovo canale di creare i bisogni. Rimane indiscusso che abbiamo la pssibiliá di controllare il flusso del passaparola, grazie alla totale libertá di feedback. Un brand o un azienda che mette in atto una strategia virale deve prima di tutto essere sicura di poter offrire la qualitá del prodotto e un valore distintivo univoco nel prprio segmento.

Da qui partiró nei prossimi giorni con esempi che particolarmente ho apprezzato di viral marketing o del passaparola. Soprattutto per quanto riguarda il settore automobilistico, dove in qualche modo vi é una corsa un po´in ritardo verso questo nuovo modello di marketing soprattutto per alcune case automobilistiche, confrontate ai leader indiscussi del momento per le iniziative di marketing virale (FIAT, Renault in particolare).

Bookmark and Share

Potresti essere interessato anche a...